Responde IMSS Guerrero a denuncia contra un empleado del Hospital Vicente Guerrero por agresión a una mujer familiar de derechohabiente
Guerrero, 28 de julio de 2023
No. 0358/2023
TARJETA INFORMATIVA
Respecto a la queja de la familiar de un derechohabiente del Hospital General Regional (HGR) No. 1 “Vicente Guerrero” (Enlace a denuncia), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guerrero informa:
• El paciente tenía programadas dos citas, la primera en el servicio de Laboratorio a las 8:00 y la segunda en el servicio de Hemodiálisis a las 11:00 horas.
• La familiar del paciente, al concluir los estudios de Laboratorio a las 8:30 horas, acudió a la Jefatura de Medicina Interna para exigir se adelantara la cita de su familiar para el servicio de Hemodiálisis.
• Debido a que el paciente requiere de una máquina especial, misma que se encontraba ocupada en ese momento por otro paciente programado, no fue posible atender su petición. Lo anterior se le explicó a la familiar.
• El paciente recibió su sesión de hemodiálisis y a las 14:00 horas solicitó ser desconectado de la máquina para trasladarse a una cita médica en su Unidad de Medicina Familiar.
• En ningún momento se negó atención alguna al derechohabiente.
• Respecto a la denuncia por supuesta agresión física y verbal por parte de un trabajador, la Dirección del hospital y la representación sindical, sostuvieron una reunión con él a fin de que siempre se conduzca con respeto y amabilidad a la población derechohabiente.
• El Instituto cooperará con la autoridad competente para desahogar la investigación que corresponda.
El IMSS en Guerrero garantiza atención y servicio médico en estricto apego a la normatividad vigente.
LA DENUNCIA
La denuncia publicada en este medio comienza así:
#DenunciaCiudadana
#Acapulco | La señora Juana Cisneros Chávez denunció que un empleado del Hospital General Regional «Vicente Guerrero» del IMSS identificado solo como «Edgar» la agredió física y verbalmente, cuando le reclamó su derecho de atención para su padre enfermo renal...